Na 889a, diversão de verdade começa com responsabilidade
Acreditamos que jogar deve ser uma forma de entretenimento — leve, consciente e dentro dos seus limites. Conheça nossas ferramentas, recursos e orientações para garantir que sua experiência na 889a seja sempre saudável e prazerosa.
Autoexclusão
Precisa de uma pa usa? Você pode solicitar sua autoexclusão da plataforma 889a por períodos de 30, 90, 180 dias ou de forma permanente. Durante esse período, seu acesso fica completamente suspenso.
Limites de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal diretamente nas configurações da sua conta. Uma vez definido, o limite só pode ser reduzido imediatamente — aumentos levam até 7 dias para entrar em vigor.
Limite de Tempo de Jogo
Configure alertas e limites de sessão para controlar quanto tempo você passa na plataforma por dia. Quando o limite é atingido, você recebe um aviso e sua sessão é encerrada automaticamente.
Pausa Temporária
Precisa de um intervalo rápido sem se autoexcluir? Use o recurso de pausa temporária para suspender o acesso à sua conta por 24 horas, 48 horas ou 7 dias, sem burocracia.
Limite de Perda
Estabeleça um teto para as perdas acumuladas em um determinado período. Quando o limite de perda é atingido, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o reinício do ciclo configurado.
Verificação de Realidade
Ative lembretes periódicos que aparecem na tela durante a sessão, mostrando quanto tempo você já está jogando e quanto gastou. Uma forma simples de manter o controle sem precisar parar e verificar manualmente.
Jogo saudável é prioridade na 889a
A 889a foi criada para o mercado brasileiro com um propósito claro: oferecer entretenimento de qualidade de forma segura, transparente e responsável. Sabemos que o jogo online pode ser uma fonte incrível de diversão — a emoção de um gol no Brasileirão, a adrenalina de um slot premium, a estratégia de uma aposta esportiva bem colocada. Mas também reconhecemos que, para uma pequena parcela das pessoas, o jogo pode se transformar em um problema.
Por isso, investimos continuamente em ferramentas de jogo responsável, capacitação da nossa equipe de suporte e parcerias com organizações especializadas em saúde mental e dependência. Nossa plataforma segue as diretrizes da Lei 14.790/2023, que regulamenta os jogos de azar online no Brasil, e adota práticas alinhadas às melhores referências internacionais do setor.
Cada jogador merece uma experiência que respeite seus limites financeiros, seu tempo e seu bem-estar. A 889a não incentiva ninguém a jogar além do que pode. Apostas devem ser encaradas como entretenimento — nunca como uma fonte de renda ou solução para dificuldades financeiras.
Se em algum momento você sentir que o jogo está deixando de ser diversão e passando a ser um peso, saiba que nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português, para ajudar — sem julgamentos e com total sigilo.
Sinais de Alerta
Fique atento a comportamentos que podem indicar que o jogo está saindo do controle:
• Jogar com dinheiro destinado a despesas essenciais como aluguel, alimentação ou contas
• Tentar recuperar perdas fazendo apostas maiores do que o planejado
• Mentir para familiares ou amigos sobre o tempo e dinheiro gastos
• Sentir ansiedade, irritação ou depressão quando não está jogando
• Negligenciar trabalho, estudos ou relacionamentos por causa do jogo
Se você se identificou com algum desses pontos, procure ajuda. Não existe fraqueza em reconhecer um problema — existe coragem.
Lembre-se sempre
O jogo online é uma forma de entretenimento, assim como ir ao cinema ou assinar um serviço de streaming. Defina um orçamento fixo para apostas — apenas o que você pode perder sem comprometer sua vida financeira — e cumpra esse limite.
A 889a nunca pressiona jogadores a aumentar depósitos ou a continuar jogando após perdas. Nossa plataforma existe para ser um espaço de diversão responsável, não de pressão.
Como ativar o controle na sua conta 889a
Todas as ferramentas de jogo responsável estão disponíveis diretamente no painel da sua conta, de forma simples e sem burocracia. Veja como usar cada uma delas.
Como definir limites de depósito
Acesse "Minha Conta" → "Jogo Responsável" → "Limites de Depósito". Escolha o período (diário, semanal ou mensal) e insira o valor máximo em reais. O limite entra em vigor imediatamente. Para reduzi-lo, a alteração é instantânea. Para aumentá-lo, há um período de carência de 7 dias — justamente para proteger você em momentos de impulso.
Como configurar limites de tempo
Em "Minha Conta" → "Jogo Responsável" → "Tempo de Sessão", defina quantas horas por dia você quer jogar. Você também pode ativar alertas para ser avisado a cada 30, 60 ou 90 minutos de jogo contínuo. Quando o limite diário é atingido, a sessão é encerrada e você só poderá voltar no dia seguinte.
Como ativar o limite de perda
Acesse "Minha Conta" → "Jogo Responsável" → "Limite de Perda". Defina o valor máximo de perda acumulada para o período escolhido. Quando esse teto é atingido, novas apostas são bloqueadas automaticamente. O ciclo se renova no início do próximo período — diário, semanal ou mensal.
Como solicitar autoexclusão
Em "Minha Conta" → "Jogo Responsável" → "Autoexclusão", escolha o período desejado: 30 dias, 90 dias, 180 dias, 1 ano ou permanente. A exclusão entra em vigor imediatamente após a confirmação. Você não receberá e-mails de marketing durante o período. Para autoexclusão permanente, entre em contato com o suporte em [email protected].
Solicitar ajuda na 889a é simples
Se você precisar de apoio, nossa equipe está pronta para ajudar de forma rápida, discreta e sem julgamentos. Veja como entrar em contato:
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1
Entre em contato pelo suporte 24h — envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Jogo Responsável" ou acione o suporte via WhatsApp no número +55 11 9 8765-4321. Identifique-se com seu nome completo e CPF cadastrado.
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2
Informe o tipo de suporte desejado — pode ser a ativação de uma ferramenta de controle (limite de depósito, tempo, pausa), uma autoexclusão temporária ou permanente, ou apenas uma conversa com um especialista da nossa equipe treinada.
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3
Receba confirmação em até 24 horas — nossa equipe processará sua solicitação e enviará uma confirmação por e-mail. Autoexclusões entram em vigor imediatamente após a confirmação, independentemente do horário.
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4
Acesse recursos de apoio externos — se necessário, nossa equipe pode indicar organizações especializadas em saúde mental e tratamento de dependência, conforme detalhado na seção abaixo.
Você joga de forma responsável?
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a 3 ou mais itens, pode ser um sinal de que o jogo está se tornando um problema e vale buscar ajuda.
Se respondeu "sim" a 3 ou mais itens, recomendamos que entre em contato com nossa equipe ou com uma organização de apoio. Lembre-se: buscar ajuda é um ato de coragem, não de fraqueza.
Organizações de apoio no Brasil
Além do suporte interno da 889a, existem organizações especializadas que oferecem ajuda gratuita e confidencial para pessoas com problemas relacionados ao jogo.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito 24h por dia. Ligue para o número 188 ou acesse o chat em cvv.org.br. Atendimento sigiloso em todo o Brasil.
Jogadores Anônimos Brasil
Grupos de apoio presenciais e online para pessoas com dependência em jogos. Reuniões gratuitas em diversas cidades brasileiras, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.
CAPS — Centros de Atenção Psicossocial
Rede pública do SUS especializada em saúde mental. Oferece atendimento psicológico e psiquiátrico gratuito em todo o Brasil para questões relacionadas a dependências comportamentais.
Suporte 889a — 24h/7
Nossa equipe treinada está disponível todos os dias, em português, para orientar sobre ferramentas de controle, autoexclusão e encaminhamento a profissionais de saúde mental. E-mail: [email protected].
A 889a e a regulação brasileira de apostas
O mercado de apostas e jogos online no Brasil passou por uma transformação significativa com a promulgação da Lei 14.790/2023, que estabeleceu o marco regulatório para jogos de azar online no país, e com a regulamentação pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda. Esse novo cenário reforça a importância do jogo responsável como um pilar central da operação de qualquer plataforma séria.
A legislação brasileira determina que as plataformas devem oferecer ferramentas de autoexclusão, respeitar rigorosamente a restrição de acesso a menores de 18 anos, proibir o uso de recursos de benefícios sociais para apostas e adotar práticas de publicidade responsável. A 889a está comprometida com o cumprimento integral dessas exigências.
Além disso, a 889a adota práticas de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD) em conformidade com a Lei 9.613/1998 e as orientações do COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras), garantindo que nossa plataforma seja um ambiente seguro, íntegro e transparente para todos os jogadores brasileiros.
Nossa política de jogo responsável é revisada periodicamente para refletir as evoluções regulatórias e as melhores práticas internacionais. Acreditamos que um setor de apostas saudável no Brasil depende do compromisso coletivo de todas as plataformas com a proteção dos jogadores.